Questions fréquentes

Inscription

pourquoi dois-je créer un compte pour accéder aux tarifs ?

Notre offre de produits ne s’adresse qu’aux revendeurs d’objets publicitaires et autres professionnels de l’objet média. Nous ne travaillons pas directement avec les annonceurs. Avant que vous ne puissiez accéder à ces tarifs préférentiels, nous devons donc dans un premier temps nous assurer de la nature de l’activité de votre société.

comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte chez Eurofacto, rien de plus simple !
Rendez-vous sur la page Devenir revendeur et remplissez les informations demandées par le formulaire.

quand mon compte sera-t-il validé ?

Sous réserve que vous ayez fourni les éléments nécessaires, nos services traiteront votre demande d’ouverture de compte dans l’heure. Vous recevrez alors une confirmation à l’adresse email que vous aurez renseignée, accompagnée de vos identifiants.

Produits

tous les produits proposés sont-ils made in europe ?

Oui ! Chez Eurofacto, 100% de la gamme de produits proposée est fabriquée au sein de l’Union Européenne. Vous n’aurez ainsi aucun doute en proposant l’un de nos articles à vos clients qui attachent une importance particulière à la provenance de leurs achats.

quel est l’avantage des produits made in europe ?

L’origine des produits est un sujet de préoccupation grandissant chez les annonceurs. Qu’il s’agisse d’une question de sensibilité personnelle, ou bien de politique RSE globale au sein de l’entreprise, la demande pour une fabrication de proximité ne cesse de croître.

Gage d’un certain niveau de qualité, garantie d’un référentiel social et environnemental favorable, la provenance européenne nous permet également de proposer un haut niveau de personnalisation et des délais de livraison réduits pour des produits fabriqués à la commande.

où puis-je trouver plus d’informations sur les produits ?

En complément du descriptif classique, vous trouverez sur la page de chaque produit, à gauche sous le visuel, l’intégralité de ses attributs. Avez-vous consulté le second onglet “Fichiers / Informations complémentaires” ? Nous y mettons à votre disposition d’autres éléments, tels que des fiches techniques, gammes de couleurs, gabarits de marquage, certificats…

avez-vous d’autres produits que ceux présents sur le site ?

Oui ! Nous disposons chez Eurofacto d’un répertoire de plus de 200 partenaires européens, nous permettant de vous proposer encore plus de produits made in EU.

Vous avez un besoin précis ? Vous souhaitez vous adresser à un seul fournisseur pour toutes vos demandes de produits fabriqués en Europe ? Adressez-nous votre demande, à laquelle nous nous ferons un plaisir de répondre rapidement.

Attention toutefois, il est encore compliqué de réaliser proche de chez nous certaines gammes de produits tout en conservant un budget accessible : les objets électroniques par exemple, et plus globalement les produits nécessitant l’assemblage d’un nombre important d’éléments.

avez-vous un catalogue ?

Non, pas pour le moment. Notre site internet est notre vitrine, notre catalogue et notre grille tarifaire : nous y actualisons régulièrement nos produits et leurs caractéristiques.

comment puis-je vérifier le stock d’un article ?

C’est l’un des nombreux avantages des articles fabriqués à la commande : adieu les ruptures de stock ! Sauf exception, ou pénurie de matériau, chacun de nos produits est réalisé sur-mesure et ne dépend pas d’un stock de marchandise.

Commande

comment puis-je vous adresser une demande de devis ?

Notre site internet vous fournit tous les éléments tarifaires pour chaque produit, une fois connecté(e) à votre compte.

Si vous souhaitez nous faire confirmer ce tarif par un devis en bonne et due forme, rien de plus simple ! Ajoutez le produit à votre panier après avoir renseigné les caractéristiques de votre demande, puis confirmez votre demande de devis.
Pour un besoin plus spécifique (quantité importante, conditions particulières…), la page d’un produit vous permet d’accéder directement à notre formulaire de demande de devis spécial via le lien “J’ai besoin d’un devis spécifique” situé sous les tarifs standards.

Bien sûr, vous pouvez aussi tout simplement nous adresser un email avec vos éléments à l’adresse hello@eurofacto.com ou bien nous contacter par téléphone au 01 84 20 05 68.

quel est le processus de commande ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour nous passer commande : vous pouvez bien sûr nous adresser un email, ou bien nous joindre par téléphone. En passant par le site internet, choisissez le produit qui vous intéresse, renseignez les caractéristiques (quantité, marquage) et ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez alors nous y informer d’éventuels éléments complémentaires (impératif de livraison, fichier de marquage, etc.) avant de nous faire confirmer le tarif par une demande de devis en bonne et due forme.

Attention : toute commande devra faire l’objet d’un devis préalable.

puis-je directement commander en ligne ?

Nous ne proposons pas ce service pour le moment – notre processus de commande doit encore passer par la signature du devis.

Vous souhaitez rapidement transformer votre panier en commande ?
Nous vous invitons à nous faire part de l’urgence de votre demande dans le champ “Informations complémentaires” (en bas à gauche après vos coordonnées) juste avant l’envoi final de votre demande de devis. Celle-ci sera alors traitée en priorité.

Livraison

quels sont vos délais de livraison ?

Une fabrication à la commande n’induit pas forcément des délais beaucoup plus longs que pour des produits en stock. Vous retrouverez le délai spécifique d’un article sur sa fiche, dans la liste des attributs produit.

Selon le type de produit et le niveau de personnalisation, les délais de livraison sont en général de 2 à 6 semaines. Une large partie de notre catalogue est livrable en 15 jours ouvrés.

quels sont les frais de livraison ?

Nous facturons les frais réels de livraison, qui dépendent ainsi de chaque produit (fragilité, valeur, origine…) et du volume commandé.

Nous ne mettons pas en place de forfait fixe de livraison car la différence de coût (relatif au volume et au poids) est trop importante entre, par exemple, une commande de pailles en papier et de haches en métal.
De la même façon, la mise en place d’un franco de port est difficile compte tenu de la typologie de certains produits que nous proposons ; une commande de transats en bois, par exemple, verra environ 20% de son montant imputé aux frais de transports (volume et poids importants).

pouvez-vous livrer à l’international ? en suisse ? en corse ?

Nous pouvons potentiellement livrer où vous le souhaitez.
Certaines destinations supposent toutefois certains suppléments non négligeables : n’hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions vous en préciser les frais spécifiques.

Attention : les frais de livraison indiqués par défaut dans nos devis ne sont valables que pour une livraison en France continentale (hors Corse, hors Outre-mer).