FAQ

Registration

Why do I need to create an account to see the prices?

Notre offre de produits ne s’adresse qu’aux revendeurs d’objets publicitaires et autres professionnels de l’objet média. Nous ne travaillons pas directement avec les annonceurs. Avant que vous ne puissiez accéder à ces tarifs préférentiels, nous devons donc dans un premier temps nous assurer de la nature de l’activité de votre société.

How can I create an account?

To create an account at Eurofacto, nothing could be simpler!
Just get to our page Become a reseller and fill in the information requested by the form.

When will my access be granted?

Sous réserve que vous ayez fourni les éléments nécessaires, nos services traiteront votre demande d’ouverture de compte dans l’heure. Vous recevrez alors une confirmation à l’adresse email que vous aurez renseignée, accompagnée de vos identifiants.

Products

Are all products from your catalogue EU made?

Oui ! Chez Eurofacto, 100% de la gamme de produits proposée est fabriquée au sein de l’Union Européenne. Vous n’aurez ainsi aucun doute en proposant l’un de nos articles à vos clients qui attachent une importance particulière à la provenance de leurs achats.

quel est l’avantage des produits made in europe ?

L’origine des produits est un sujet de préoccupation grandissant chez les annonceurs. Qu’il s’agisse d’une question de sensibilité personnelle, ou bien de politique RSE globale au sein de l’entreprise, la demande pour une fabrication de proximité ne cesse de croître.

Gage d’un certain niveau de qualité, garantie d’un référentiel social et environnemental favorable, la provenance européenne nous permet également de proposer un haut niveau de personnalisation et des délais de livraison réduits pour des produits fabriqués à la commande.

où puis-je trouver plus d’informations sur les produits ?

En complément du descriptif classique, vous trouverez sur la page de chaque produit, à gauche sous le visuel, l’intégralité de ses attributs. Avez-vous consulté le second onglet “Fichiers / Informations complémentaires” ? Nous y mettons à votre disposition d’autres éléments, tels que des fiches techniques, gammes de couleurs, gabarits de marquage, certificats…

avez-vous d’autres produits que ceux présents sur le site ?

Oui ! Nous disposons chez Eurofacto d’un répertoire de plus de 200 partenaires européens, nous permettant de vous proposer encore plus de produits made in EU.

Do you have a specific need? Would you like to contact a single supplier for all your requests for products made in Europe? Send us your demand, to which we will be happy to respond quickly.

Attention toutefois, il est encore compliqué de réaliser proche de chez nous certaines gammes de produits tout en conservant un budget accessible : les objets électroniques par exemple, et plus globalement les produits nécessitant l’assemblage d’un nombre important d’éléments.

Do you have a paper catalog?

No, not right now. Our website is our virtual catalogue and our pricelist: we regularly update our products and their characteristics.

comment puis-je vérifier le stock d’un article ?

C’est l’un des nombreux avantages des articles fabriqués à la commande : adieu les ruptures de stock ! Sauf exception, ou pénurie de matériau, chacun de nos produits est réalisé sur-mesure et ne dépend pas d’un stock de marchandise.

Order

How can I send you a quote request?

Our website provides you with all the pricing elements for each product, once you have logged into your account.

If you want us to confirm this price with a classic quotation, nothing could be simpler! Add the product to your basket after having filled in the characteristics of your need, then confirm your quote request.
Pour un besoin plus spécifique (quantité importante, conditions particulières…), la page d’un produit vous permet d’accéder directement à notre formulaire de demande de devis spécial via le lien “J’ai besoin d’un devis spécifique” situé sous les tarifs standards.

Bien sûr, vous pouvez aussi tout simplement nous adresser un email avec vos éléments à l’adresse hello@eurofacto.com ou bien nous contacter par téléphone au 01 84 20 05 68.

What is the ordering process?

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour nous passer commande : vous pouvez bien sûr nous adresser un email, ou bien nous joindre par téléphone. En passant par le site internet, choisissez le produit qui vous intéresse, renseignez les caractéristiques (quantité, marquage) et ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez alors nous y informer d’éventuels éléments complémentaires (impératif de livraison, fichier de marquage, etc.) avant de nous faire confirmer le tarif par une demande de devis en bonne et due forme.

Important notice: toute commande devra faire l’objet d’un devis préalable.

Can I order online directly?

We do not offer this service at the moment – ​​our ordering process has yet to go through the signature of a classic quote.

Do you want to quickly transform your cart into an order?
Nous vous invitons à nous faire part de l’urgence de votre demande dans le champ “Informations complémentaires” (en bas à gauche après vos coordonnées) juste avant l’envoi final de votre demande de devis. Celle-ci sera alors traitée en priorité.

Delivery

What is your delivery time?

Une fabrication à la commande n’induit pas forcément des délais beaucoup plus longs que pour des produits en stock. Vous retrouverez le délai spécifique d’un article sur sa fiche, dans la liste des attributs produit.

Depending on the type of product and the level of customization, delivery times are generally from 2 to 6 weeks. A large part of our catalog can be delivered within 15 working days.

What is your delivery cost?

We bill the actual delivery costs, which thus depend on each product (fragility, value, country of origin, etc.) and the volume ordered.

We do not set up a fixed delivery rate, because the difference of real cost (relative to volume and weight) is too great between, for example, an order for paper straws and metal axes.
De la même façon, la mise en place d’un franco de port est difficile compte tenu de la typologie de certains produits que nous proposons ; une commande de transats en bois, par exemple, verra environ 20% de son montant imputé aux frais de transports (volume et poids importants).

pouvez-vous livrer à l’international ? en suisse ? en corse ?

We may deliver wherever you want.
Certaines destinations supposent toutefois certains suppléments non négligeables : n’hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions vous en préciser les frais spécifiques.

Please note: the delivery costs indicated in our default quotes are only valid for delivery in mainland France (excluding Corsica and overseas territories).